Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego domtomserwis.pl oraz kontaktujących się z Administratorem za jego pośrednictwem.
Data ostatniej aktualizacji: 11 sierpnia 2026 r.
Ilekroć w dokumencie mowa o RODO, rozumie się przez to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Administratorem danych osobowych jest DOMTOM SERWIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Fatimska 41 B, Kraków, NIP 6783124499.
Administrator wchodzi w skład grupy kapitałowej, w której podmiotem dominującym jest GRUPA DMT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Melchiora Wańkowicza 133, 31-752 Kraków, KRS 0000954370, NIP 6783195878. Zasady udostępniania danych w ramach grupy określa punkt 2.4.
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw, o których mowa w punkcie 7, właściwy jest następujący kontakt: serwis@domtom.com.pl lub 507 125 745.
Za pośrednictwem formularza zgłoszenia Administrator przetwarza: rodzaj zlecenia, dane urządzenia, opis zgłaszanej usterki, nazwę przedsiębiorstwa, numer NIP, adres wykonania usługi oraz imię, nazwisko, numer telefonu i adres poczty elektronicznej osoby kontaktowej.
Cel: przyjęcie zgłoszenia, ustalenie terminu wizyty oraz wykonanie usługi serwisowej.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy oraz jej wykonanie; w zakresie ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora.
Za pośrednictwem ankiety Administrator przetwarza informacje o profilu prowadzonej działalności i charakterystyce zmywalni oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.
Cel: przygotowanie propozycji warunków najmu urządzenia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie wskazanym w punkcie 2.1.
W przypadku wyrażenia zgody Administrator przetwarza dane dotyczące korzystania z serwisu: odwiedzone sekcje, źródło wejścia, przybliżoną lokalizację oraz rodzaj urządzenia i przeglądarki. Dane te gromadzone są przy użyciu narzędzia Google Analytics 4.
Cel: analiza sposobu korzystania z serwisu i doskonalenie jego zawartości.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą. Do czasu jej wyrażenia narzędzia analityczne nie są uruchamiane.
Dane, o których mowa w punktach 2.1 i 2.2, mogą być udostępniane podmiotowi dominującemu oraz pozostałym spółkom od niego zależnym, w tym DOMTOM KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE HIGIENĄ. Krąg ten obejmuje również podmioty, które uzyskają status spółki zależnej wobec podmiotu dominującego po dacie aktualizacji niniejszego dokumentu.
Cel: wewnętrzne cele administracyjne grupy, w tym wspólna obsługa zapytań i zgłoszeń, koordynacja realizacji usług, prowadzenie wspólnej ewidencji klientów i kontrahentów, analiza oraz rozwój oferty, a także przedstawianie informacji o usługach komplementarnych świadczonych przez spółki grupy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora oraz pozostałych spółek grupy, polegający na przekazywaniu danych osobowych w ramach grupy przedsiębiorstw do wewnętrznych celów administracyjnych, o którym mowa w motywie 48 preambuły RODO.
Przesyłanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej odbywa się wyłącznie po uprzednim wyrażeniu odrębnej zgody na wybrany kanał kontaktu. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opisanego w niniejszym punkcie, na zasadach wskazanych w punkcie 7.
Dane zawarte w zgłoszeniach przechowywane są przez okres niezbędny do ich obsługi, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń związanych z wykonaną usługą.
Kopia treści zgłoszenia pozostaje również w systemie dostawcy usługi przekazywania formularzy. Historia zgłoszeń dostępna jest w panelu dostawcy przez 30 dni od przesłania, natomiast maksymalny okres przechowywania danych po stronie dostawcy wynosi 3 lata od daty przesłania, po upływie których dane podlegają automatycznemu usunięciu.
Dane gromadzone w narzędziu Google Analytics podlegają usunięciu po upływie 14 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika.
Informacja o wyrażeniu lub odmowie wyrażenia zgody na analitykę przechowywana jest w pamięci lokalnej przeglądarki użytkownika i podlega usunięciu wraz z wyczyszczeniem danych witryny.
Administrator nie dokonuje sprzedaży danych osobowych. Odbiorcami danych są spółki grupy kapitałowej wskazane w punkcie 2.4 oraz dostawcy usług niezbędnych do funkcjonowania serwisu:
Spółki grupy kapitałowej mają siedziby na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wskazani powyżej dostawcy usług mają natomiast siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w związku z czym dane mogą być przekazywane do państw trzecich. Przekazanie następuje na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Korespondencja poczty elektronicznej Administratora obsługiwana jest na serwerach zlokalizowanych w Polsce.
Do momentu wyrażenia zgody serwis nie zapisuje plików cookie — skrypt narzędzia analitycznego nie jest wówczas wczytywany. Po wyrażeniu zgody Google Analytics zapisuje pliki cookie umożliwiające rozpoznanie powracającej przeglądarki, dzięki czemu ponowna wizyta tego samego użytkownika nie jest liczona jako wizyta kolejnej osoby.
Zgoda na analitykę może zostać wycofana w każdym czasie, w sposób równie łatwy jak jej wyrażenie. Służy do tego odnośnik „Zmień zgodę na analitykę" umieszczony w stopce strony głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora. Realizacja powyższych praw następuje na wniosek złożony na adres wskazany w punkcie 1.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje ponadto prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Podanie danych kontaktowych oraz adresu wykonania usługi jest jednak warunkiem przyjęcia zgłoszenia i udzielenia odpowiedzi; ich niepodanie uniemożliwia realizację tych czynności.
Dane osobowe nie podlegają profilowaniu ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w rozumieniu art. 22 RODO. Każda odpowiedź udzielana przez Administratora jest wynikiem czynności podejmowanych przez człowieka.
Administrator zastrzega możliwość aktualizacji niniejszego dokumentu w związku ze zmianą wykorzystywanych narzędzi, zakresu świadczonych usług lub obowiązujących przepisów. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest na początku dokumentu.