0118:40
Awaria
Wieczorna zmiana kończy się przy zatrzymanej zmywarce. Kosze rosną, kuchnia zwalnia.
Serwis zmywarek przemysłowych · Kraków i Małopolska
Serwisant przy Twojej zmywarce w ciągu 24 godzin
Diagnozujemy przez telefon, żeby serwisant zabrał właściwą część od razu — bez szukania serwisu na mieście, bez czekania na drugi wyjazd, bez pustej zmywalni.
- Autoryzowany serwis Winterhaltera i Fagora
- Serwisujemy sprzęt kupiony gdziekolwiek
- Zgłoszenie zaczynasz od dwóch pól
- Własna flota, technicy na etacie
Zmywalnia stoi teraz? Zadzwoń — telefon jest szybszy niż formularz.
Nie masz awarii, tylko szukasz stałej opieki? Zapytaj o umowę serwisową
- 24 hWizyta serwisanta od momentu zgłoszenia, w obrębie Krakowa
- MałopolskaObszar, na którym pracuje nasz serwis wyjazdowy
- 15 latNa rynku urządzeń gastronomicznych, od 2011 roku
Jak to działa
Zgłaszasz rano, kuchnia pracuje przed lunchem
Kuchnia pracuje przed lunchem. Minęło mniej niż doba.
Tak wygląda jedno zgłoszenie. Umowa serwisowa sprawia, że tak wygląda każde.
Zapytaj o umowę serwisowąDo tych samych zmywalni wracamy od lat
Serwis ocenia się po latach, nie po pierwszej wizycie. Poniżej opinie z wizytówki Google i kadry z pracy naszego serwisu.
Współpracuję z firmą i serwisem od lat. Jestem bardzo zadowolony. Profesjonalizm. To najbardziej cenię.
Artur GebauerOpinia w Google Szybki i rzetelny serwis. Przede wszystkim Panowie są bardzo dokładni i na dodatek mili. Szczerze polecam.
Renata HalastraOpinia w Google Polecam, najlepszy serwis w Krakowie, a pan Robert przemiły człowiek.
Anna FimaOpinia w Google
Stanęła zmywarka?
Zgłoszenie zaczynasz od dwóch pól. Resztę zlecenia uzupełnisz, gdy będziesz miał je pod ręką.
Co obsługujemy
Twoją zmywarkę już znamy — obsługujemy dwanaście marek
Winterhalter i Fagor jako autoryzowany serwis, pozostałe dziesięć jako serwis niezależny. Zakres prac, czas reakcji i protokół po wizycie są takie same — niezależnie od tego, gdzie kupiłeś urządzenie.
Kapturowe
Zmywarki z podnoszonym kapturem do zmywalni z dużym obrotem naczyń.
Uniwersalne i podblatowe
Kompaktowe konstrukcje do barów, kawiarni i małych kuchni.
Tunelowe
Ciągi zmywające dla stołówek, cateringu i hoteli.
Do szkła
Zmywarki barowe z krótkim cyklem i łagodnym płukaniem.
Umowa serwisowa
Bez szukania serwisu, bez czekania na części, bez pustej zmywalni
Umowa ustala czas reakcji i zakres przeglądów z góry, tak aby awaria nie zaczynała się od szukania kogokolwiek — tak abyś w środku serwisu wiedział, kiedy przyjedziemy, i tak aby zmywalnia była jedyną rzeczą w kuchni, o której nie musisz myśleć.
Zakres przeglądu okresowego
Przy każdej wizycie kontrolujemy prawidłowość:
- 01dozowania środka myjącego i nabłyszczającego
- 02podłączenia do sieci elektrycznej
- 03szczelności instalacji wodnej
- 04działania ramion myjących i płuczących
- 05zakresu temperatur mycia i płukania
Zapytaj o umowę serwisową
Podajesz liczbę i typ urządzeń, my odpowiadamy zakresem i warunkami. Bez zobowiązania i bez wizyty handlowca.
Wynajmujesz urządzenie od 
?
Przeglądy okresowe w powyższym zakresie i urządzenie zastępcze na czas naprawy masz bezpłatnie, tak aby naprawa nie zatrzymywała zmywania — zmywalnia pracuje dalej również wtedy, gdy Twoje urządzenie jest u nas.
Dobierz zmywarkę w najemOsiem środków, żadnego uniwersalnego kompromisu
Linia ELIT nie udaje, że jeden płyn umyje wszystko. Osobny środek do szkła, osobny do naczyń aluminiowych, osobne do mycia w obiegu zamkniętym (CIP) i dezynfekcji koszy transportowych — każdy skomponowany pod jedno zadanie i w nim najlepszy.
Specjalizacja zwraca się sama: skuteczny środek skraca cykl, tak aby nikt nie domywał ręcznie, tak aby kanister starczał na tyle, na ile powinien.
ELIT 501Szkło, porcelana i sztućce na co dzień — koncentrat bez chloru. Wersja HW do twardej wody.
ELIT 508Szkło bez zacieków i smug, gotowe prosto z kosza. Wersja HW do twardej wody.
ELIT 540Zaschnięta skrobia i przebarwienia po kawie — aktywnym chlorem. Nie do aluminium.
ELIT 801Kosze, tace i garnki, także aluminiowe — odczyn neutralny. 85% składników naturalnych.
ELIT 803Kosze i tace z tworzywa, bez pienienia. Na bazie podchlorynu sodu — nie do aluminium.
ELIT 565Aluminium bez czernienia — zasadowy i bez chloru. Skrobia, tłuszcz i białko.
ELIT 500 ZCzyści samą zmywarkę: kamień wodny, osady i zapachy z komory. Do stosowania okresowo.
ELIT 2010Mycie i dezynfekcja w jednym kroku — bakterie i grzyby. Myjki tunelowe, obieg zamknięty.
Zakres serwisu
Cztery rzeczy, które robimy przy Twoich zmywarkach
Usuwanie usterek
Diagnoza na miejscu i naprawa już przy pierwszym wyjeździe, jeśli część jest w aucie serwisowym. Jeśli nie jest — termin dostawy i naprawy dostajesz od razu, nie po tygodniu.
Przeglądy okresowe
Kontrola dozowania środków, instalacji elektrycznej i wodnej, ramion myjących oraz temperatur mycia i płukania. Po każdej wizycie zostaje protokół.
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Obsługa w ramach gwarancji producenta i po jej wygaśnięciu. Ten sam serwisant, ta sama historia urządzenia, bez przekazywania sprawy dalej.
Części zamienne
Magazyn części do podzespołów, które psują się najczęściej: pompy, grzałki, elektrozawory, płyty sterujące, ramiona myjące i płuczące.
Cennik
Ile to kosztuje
Praca technika
- Pierwsza godzina
- 200 zł netto / h
- Czas powyżej 1 h
- 67 zł netto / 20 minut
- * – Pierwsza godzina liczona 100%
- ** – Za każde kolejne 20 min pracy technika naliczana jest opłata
Dojazd do Klienta
- W obrębie aglomeracji Krakowa
- 50 zł netto
- Poza obrębem aglomeracji Krakowa
- 1,2 zł netto / km
- * – Opłata nie dotyczy stałych klientów
- ** – Dojazd liczony od siedziby firmy DOMTOM Serwis
Opłaty serwisowe
- Wezwanie bezpodstawne
- 200 zł netto + 50 zł netto
- Diagnoza usterki
- 200 zł netto / h
- * – Zakręcona woda, brak prądu, itp. oraz nieprzyjęcie technika o umówionej godzinie. Koszt to 1 h pracy + dojazd
- ** – Naliczana zgodnie z taryfą opłat za pracę technika. W przypadku decyzji o kontynuacji naprawy, koszt diagnozy doliczany jest do całościowej opłaty za usługę
Czy będziecie za rok
Za rok zadzwonisz pod ten sam numer i przyjedzie ten sam serwisant
DOMTOM sprzedaje i wynajmuje urządzenia gastronomiczne od 2011 roku. Serwis nie jest dodatkiem do sprzedaży, tylko osobnym działem z własną flotą i ludźmi na etacie — tak aby historia Twojego urządzenia miała gdzie zostać.
15 lat na rynku
Urządzenia gastronomiczne to jedyne, czym się zajmujemy.
Własna flota serwisowa
Oznakowane auta z częściami i narzędziami, nie podwykonawcy z ogłoszenia.
Technicy na etacie
Ci sami ludzie wracają do tych samych zmywalni i znają ich historię.
Magazyn części
Najczęściej wymieniane podzespoły trzymamy u siebie, a nie zamawiamy po awarii.
Wezwij serwisanta albo umów się na stałe
W obrębie Krakowa serwisant dojeżdża w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, w pozostałej Małopolsce po ustaleniu terminu. Umowa serwisowa ustala ten czas i zakres przeglądów z góry.
Wolisz porozmawiać? 507 125 745
Pytania i odpowiedzi
Zanim zadzwonisz
- Jak szybko przyjeżdża serwisant do awarii zmywarki?
- W obrębie Krakowa serwisant DOMTOM dojeżdża w ciągu 24 godzin od zgłoszenia. W pozostałej części Małopolski termin ustalamy przy zgłoszeniu. Zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie i mailowo w godzinach pracy serwisu, od poniedziałku do piątku między 8:00 a 16:00.
- Czy przyjmujecie zgłoszenia awarii w weekendy?
- Zgłoszenia przyjmujemy w godzinach pracy serwisu, od poniedziałku do piątku między 8:00 a 16:00. Awaria zgłoszona wieczorem albo w weekend trafia do nas rano pierwszego dnia roboczego i wtedy zaczyna biec czas reakcji — w obrębie Krakowa serwisant dojeżdża w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
- Czy dojeżdżacie do zmywarek poza Kraków?
- Tak, serwis wyjazdowy DOMTOM pracuje na terenie całej Małopolski. W obrębie Krakowa serwisant dojeżdża w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, poza nim termin ustalamy przy zgłoszeniu. Jeździmy własną, oznakowaną flotą — części i narzędzia są w aucie serwisowym, a nie u podwykonawcy.
- Jakie marki zmywarek przemysłowych serwisujecie?
- Serwisujemy zmywarki gastronomiczne dwunastu marek, m.in. Winterhalter, Hobart, Meiko, Comenda, Dihr, Stalgast, Fagor i Krupps — niezależnie od tego, gdzie urządzenie zostało kupione. Dla Winterhaltera i Fagora jesteśmy autoryzowanym serwisem. Obsługujemy zmywarki kapturowe, uniwersalne i podblatowe, tunelowe oraz barowe do szkła.
- Czy jesteście autoryzowanym serwisem Winterhaltera?
- Tak. DOMTOM Serwis jest autoryzowanym serwisem Winterhaltera i Fagora — dwóch z dwunastu marek, które obsługujemy. Pozostałe zmywarki naprawiamy jako serwis niezależny; zakres prac, czas reakcji i protokół po wizycie są takie same. Jesteśmy również autoryzowanym partnerem ELIT, krakowskiego producenta chemii do zmywarek gastronomicznych.
- Czy serwisujecie zmywarki kupione w innym miejscu?
- Tak — obsługujemy zmywarki gastronomiczne niezależnie od tego, gdzie urządzenie zostało kupione, zarówno w ramach gwarancji producenta, jak i po jej wygaśnięciu. Do tej samej zmywalni wraca ten sam serwisant, a historia urządzenia zostaje u nas, więc kolejne zgłoszenie nie zaczyna się od zera.
- Co obejmuje przegląd okresowy zmywarki?
- Przy każdym przeglądzie kontrolujemy pięć obszarów: dozowanie środka myjącego i nabłyszczającego, podłączenie do sieci elektrycznej, szczelność instalacji wodnej, działanie ramion myjących i płuczących oraz zakres temperatur mycia i płukania. Po każdej wizycie zostaje protokół.
- Jak często wykonywać przegląd okresowy zmywarki przemysłowej?
- Fagor, którego autoryzowanym serwisem jesteśmy, zaleca przegląd okresowy co 6 miesięcy. Przy pozostałych markach częstotliwość zależy od zaleceń producenta i obciążenia zmywalni — w umowie serwisowej ustalamy ją z góry, razem z zakresem przeglądów. Klienci wynajmujący urządzenie od DOMTOM mają przeglądy okresowe bezpłatnie.
- Czy na czas naprawy dostanę urządzenie zastępcze?
- Tak — klienci wynajmujący urządzenie od DOMTOM otrzymują urządzenie zastępcze na czas naprawy oraz przeglądy okresowe bezpłatnie. Zmywalnia pracuje dalej również wtedy, gdy naprawa wymaga czasu.
- Ile kosztuje umowa serwisowa?
- Warunki umowy zależą od liczby i typu urządzeń oraz lokalizacji. Zadzwoń pod 507 125 745 albo zaznacz w zgłoszeniu pole o stałej umowie serwisowej — odpowiadamy z propozycją zakresu i warunków bez zobowiązania i bez wizyty handlowca.
- Ile kosztuje najem zmywarki gastronomicznej?
- Stawka zależy od profilu lokalu, obciążenia zmywalni i rodzaju zmywanych naczyń, dlatego podajemy ją po krótkim doborze urządzenia, a nie z cennika. W abonamencie najmu jest montaż, przeglądy okresowe i serwis, a na czas naprawy zapewniamy urządzenie zastępcze. Wypełnij ankietę doboru na stronie albo zadzwoń pod 507 125 745.
- Jaki jest minimalny okres najmu zmywarki gastronomicznej?
- Minimalny okres najmu zmywarki gastronomicznej w DOMTOM to 36 miesięcy. Przez cały ten czas w abonamencie jest montaż, przeglądy okresowe i serwis, a na czas naprawy zapewniamy urządzenie zastępcze. Propozycję najmu przygotowujemy po sześciu pytaniach ankiety doboru — bez wizyty handlowca.
- Czym myć naczynia aluminiowe w zmywarce gastronomicznej?
- Do aluminium nadają się środki bez aktywnego chloru. ELIT 565 jest zasadowy i bezchlorowy, więc myje aluminium bez czernienia, a ELIT 801 ma odczyn neutralny i nadaje się do koszy, tac oraz garnków, także aluminiowych. Preparatów z aktywnym chlorem — ELIT 540 i ELIT 803 — do naczyń aluminiowych stosować nie należy.
- Ile kosztuje dojazd serwisanta do zmywarki?
- W obrębie aglomeracji Krakowa dojazd kosztuje 50 zł netto, a stali klienci nie płacą go wcale. Poza aglomeracją liczymy 1,2 zł netto za kilometr, licząc od siedziby DOMTOM Serwis: ul. Fatimska 41 B, Kraków.
- Ile kosztuje godzina pracy technika serwisu zmywarek?
- Pierwsza godzina pracy technika to 200 zł netto i liczona jest w całości. Czas powyżej pierwszej godziny rozliczamy co 20 minut po 67 zł netto. Do tego dochodzi dojazd.
- Czy zmywarkę Winterhalter można wziąć w najem?
- Tak. Zmywarkę Winterhaltera można wynająć na pięć lat, czyli 60 miesięcy — umowę podpisuje się wtedy z producentem, nie z DOMTOM. Gwarancja obejmuje cały okres trwania umowy, a serwis przez te pięć lat prowadzimy my. To inny wariant niż najem zmywarki od DOMTOM, gdzie minimalny okres wynosi 36 miesięcy, a w abonamencie są przeglądy okresowe i urządzenie zastępcze. Warunki najmu Winterhaltera podajemy przy zapytaniu, bo ustala je producent.
- Czy najem zmywarki Winterhalter wymaga przeglądów okresowych?
- Nie. W pięcioletnim najmie zmywarki Winterhalter nie ma przeglądów okresowych — nie umawiasz wizyt z góry i nie pilnujesz terminów, tylko zgłaszasz awarię wtedy, gdy urządzenie stanie. Inaczej jest przy urządzeniach kupionych na własność oraz przy najmie od DOMTOM: tam częstotliwość i zakres przeglądów ustalamy z góry w umowie serwisowej, a Fagor zaleca przegląd co 6 miesięcy.
- Czy diagnoza usterki jest płatna osobno?
- Diagnoza rozliczana jest według stawki za pracę technika, czyli 200 zł netto za godzinę. Jeśli po diagnozie zlecisz naprawę, jej koszt wchodzi w całościową opłatę za usługę i nie płacisz za to samo dwa razy. Osobno płatne jest natomiast wezwanie bezpodstawne — zakręcona woda, brak prądu i temu podobne, albo gdy technik nie zastał nikogo o umówionej godzinie.
Zgłoszenie
Wezwij serwisanta
Zacznij od dwóch pól. Resztę zgłoszenia odsłonimy po nich — im dokładniej opiszesz usterkę, tym większa szansa, że serwisant przyjedzie od razu z właściwą częścią.